CONTRATO DE ALUGUEL STROLLERCARE

O cliente está alugando os produtos da StrollerCare pelo período acordado entre as partes. A StrollerCare é a proprietária dos produtos e o cliente deve utilizá-los apenas para uso próprio, não podendo sublocar a terceiros.

Reservas e Pagamento

O pagamento deve ser feito por cartão de crédito no momento da reserva diretamente no site da StrollerCare.

O cliente está ciente que podem ocorrer acréscimos ao valor pago caso ocorram alterações no produto (danos, perda) ou mesmo alterações nas questões já acordadas sobre locais de entrega/devolução.

A reserva será confirmada por e-mail, pela StrollerCare, dentro de poucos instantes após a finalização do processo de aluguel pelo site. O cliente deverá entrar em contato se um e-mail de confirmação não for recebido após fazer a reserva no site da StrollerCare. O contato pode ser feito por e-mail ([email protected]) ou no chat disponível no site onde a reserva foi feita (www.strollercare.com).

Entrega

O cliente especificará no momento da reserva o nome e local onde o produto alugado será entregue e devolvido.

A hora e local exatos das entregas e da devolução serão comunicados pela StrollerCare por e-mail. O cliente entende que a entrega e a devolução são baseadas em endereços nas imediações dos parques temáticos de Orlando com distância de até 30 milhas de carro do parque Magic Kingdom, sem utilização de estradas com pedágio.

O cliente concorda em entrar em contato com a StrollerCare em até 6 horas da data e hora acordadas de entrega/devolução por telefone, e-mail ou chat se não conseguir receber ou devolver o produto alugado conforme acordado.

O cliente concorda que entregas e devoluções em um resort de propriedade da Disney World só poderão ser feitas pessoalmente com um representante da StrollerCare.

O cliente concorda e compreende que todos os pedidos de alteração da reserva existente deverão ser feitos pelo menos 24 horas antes do prazo de entrega acordado no momento da reserva.

Se no momento da entrega o cliente não estiver no local e horário combinado (em casos de necessidade de estar presente para receber ou devolver o produto) ou tiver fornecido o local de entrega incorreto, resultando em uma segunda viagem para nova tentativa de entrega, uma taxa de US$15 será aplicada.

O cliente entende que qualquer produto alugado devolvido em um local fora de nossa área de entrega poderá incorrer em uma taxa de US$125.

Caso o cliente tenha viajado para fora da nossa área de entrega/devolução e não possa retornar, é de responsabilidade do cliente garantir que todos os produtos alugados sejam devolvidos a StrollerCare na data original de devolução por meio de táxi, serviços de transporte compartilhado, correio ou frete. Todas as cobranças por tal devolução serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

O cliente concorda em manter bom uso do produto alugado durante todo o período de locação. Os produtos alugados devem ser mantidos em segurança quando não estiverem em uso.

O cliente concorda em informar imediatamente a StrollerCare sobre qualquer defeito ou mau funcionamento durante o uso do produto.  Uma vez notificada, a StrollerCare fará todos os esforços para resolver o problema em tempo hábil.

O cliente concorda em usar o produto alugado apenas para o fim a que se destina, da maneira para a qual foi projetado. Em nenhum momento os limites de peso declarados no site da StrollerCare devem ser excedidos.

O cliente concorda que as violações deste contrato podem resultar na rescisão do aluguel. A StrollerCare reserva-se o direito de rescindir o aluguel com base em evidências de abuso ou violação de toda e qualquer parte deste contrato.

O cliente concorda que qualquer solicitação de troca de carrinho devido a carrinho deixado na chuva, vômito de criança, vazamento de fralda ou outro fluido corporal, será cobrada uma taxa de troca de US$15.

Devolução

• Resort ou hotel não Disney: É responsabilidade do cliente garantir que todos os produtos alugados estejam disponíveis para retirada no local designado na data e horário especificados na reserva. Todos os itens deverão ser devolvidos na recepção do resort ou hotel listado no e-mail de confirmação. Nenhum item alugado deverá ser deixado no quarto dos hóspedes após o checkout. Itens alugados deixados nos quartos terão uma taxa de recuperação de US$25. O cliente é 100% responsável pelos itens que estarão disponíveis na recepção para retirada.
• Casas de férias: O cliente concorda que a devolução em uma casa de férias o produto alugado não deverá ser deixado em varandas ou mesmo em frente à residência fora do horário de devolução a não ser que tenha sido combinado com a StrollerCare previamente. Em caso de roubo do produto por ter sido deixado pelo cliente até a chegada da StrollerCare, o cliente será responsável pelo pagamento integral de um novo produto igual ao alugado, usando como base os valores do site da Amazon.
• Resorts de propriedade da Disney: O cliente deve estar disponível presencialmente no horário e local acordado para a devolução com um representante da StrollerCare. Em caso de não estar presente no horário e local combinado, um novo horário poderá ser combinado para entrega de acordo com as disponibilidades da StrollerCare. Além de incorrer em taxa de $15 para nova tentativa de encontro.

Caso o cliente pretenda prolongar o período de aluguel deverá informar a StrollerCare com uma antecedência de 6 horas antes da hora de devolução acordada previamente. A StrollerCare poderá permitir ou negar qualquer prorrogação. O cliente concorda que será cobrado US$10 por cada dia adicional ou em que o produto alugado for mantido pelo cliente.

O cliente concorda que uma taxa de US$20 pode ser aplicada para viagens de retirada de itens alugados que não forem devolvidos no prazo acordado, conforme listado na reserva de aluguel.

O cliente pode solicitar troca do produto por motivos de tamanho ou afins. Essas solicitações ficam a critério exclusivo da StrollerCare com base na disponibilidade do produto. Essas solicitações estão sujeitas a uma taxa de US$10 por item + diferença de valor dos produtos, caso haja.

Danos ou perda

O cliente assumirá total responsabilidade pelo cuidado do produto alugado enquanto estiver em sua posse.

O cliente é responsável por pagar o valor total de reposição de qualquer produto alugado sob este contrato que não seja devolvido à StrollerCare dentro de 48 horas após o término do contrato.

O cliente é responsável pelo pagamento do custo de substituição de quaisquer peças ou acessórios perdidos, pagos ou fornecidos gratuitamente.

O cliente é responsável pela perda, roubo, dano ou destruição do produto alugado e concorda em pagar o valor total de reposição dele.

O cliente concorda em devolver o produto alugado nas mesmas condições em que foram entregues e reportar qualquer perda, roubo, dano ou destruição do item alugado imediatamente à StrollerCare.

O cliente está ciente que lhe foi oferecida a oportunidade de adquirir um seguro para cobrir roubo, dano ou destruição do produto alugado e optou/recusou por adquirir o seguro.

Seguro e isenção de seguro

O seguro que cobre roubo, destruição ou danos acidentais está disponível para compra antes da finalização deste contrato e a qualquer momento antes de tomar posse do produto alugado. O seguro não está disponível para compra após a posse do produto alugado.

É responsabilidade exclusiva do cliente determinar sua participação na compra de uma isenção de seguro. Em nenhum momento será feita qualquer garantia pela StrollerCare ou entendida pelo cliente de que a responsabilidade pelo produto alugado foi dissolvida do cliente sem a aquisição de seguro.

O seguro tornar-se nulo e sem efeito no caso de fraude por natureza de declaração falsa. O seguro não cobre nenhum item alugado que não seja devolvido no local adequado, nem quaisquer itens deixados no quarto dos hóspedes. O seguro é apenas para itens alugados na StrollerCare e não inclui quaisquer itens pessoais dos hóspedes. O seguro termina no horário de retorno designado listado na reserva. Os itens não devolvidos no prazo designado não serão mais cobertos pelo seguro.

O seguro será concedido ao cliente que reservar um produto da StrollerCare no qual a taxa de seguro for paga para tal item. Este seguro não será em momento algum transferível a qualquer pessoa que não seja o cliente. O seguro só é válido e exequível enquanto estiver na posse do cliente. O cliente perderá qualquer direito ao benefício do seguro adquirido se ceder o controle ou a posse do(s) item(s) alugado(s) a qualquer momento a qualquer indivíduo que não faça parte do contrato de locação original.

O seguro adquirido pelo cliente será nulo e sem efeito nos seguintes casos:

• O cliente abandona os produtos alugados durante o período do contrato de locação;
• O cliente desmonta ou remove peças dos produtos alugados que não se destinam a serem removidas como parte de sua operação normal;
• O cliente usa o produto alugado para qualquer finalidade diferente da finalidade pretendida;
• O cliente não comunica alterações nos locais de entrega ou retirada acordados;
• O cliente não notifica a StrollerCare imediatamente após a descoberta de um item roubado (dentro de 2 horas após a descoberta);
• O cliente não envia um relatório de produto perdido/roubado ao parque temático ou resort onde a perda ocorreu dentro de 2 horas após a descoberta;

O seguro NÃO cobre os seguintes casos:

• Os produtos alugados são abandonados ou esquecidos em um parque temático, shopping center ou outra instalação;
• Os produtos alugados são abandonados ou esquecidos em um ônibus, carro, táxi ou outro meio de transporte;
• Produtos alugados deixados sem segurança em um hotel, resort ou casa de férias;
  Danos causados ao equipamento por terceiros;
• Danos ou descoloração do tecido do carrinho devido à aplicação de protetor solar, bronzeadores ou sprays;
• Marcações de marcador ou caneta no interior do carrinho.

Observação: o seguro não cobre a substituição de um produto alugado devido a vômito ou vazamento de fraldas. O seguro não cobre substituições de carrinhos molhados causados por chuva ou outros incidentes fora do controle da StrollerCare. O cliente recebe gratuitamente capas de chuva para proteger os carrinhos. Uma taxa de substituição de US$10 será cobrada pela substituição de um carrinho molhado e estará sujeita à disponibilidade do modelo.

Caso um produto alugado seja roubado, o cliente deverá obter um relatório da segurança do parque temático e fornecer uma cópia deste relatório a StrollerCare. Se o evento acontecer fora de um parque temático, o cliente deverá registrar um boletim de ocorrência no departamento de polícia local e fornecer uma cópia do relatório a StrollerCare.

Qualquer incidente de roubo deve ser relatado à segurança do parque temático ou à polícia local e a StrollerCare dentro de 2 horas após o incidente. Esta notificação deve ser na forma de e-mail. Qualquer incidente não comunicado atempadamente anulará o seguro adquirido para o artigo alugado.

O seguro não garante a substituição do produto caso o produto tenha sido roubado ou perdido. Para repor um bem roubado ou perdido, deverá ser feita uma nova reserva de aluguel.

Sistema de recuperação

Todos os nossos carrinhos possuem sistema de monitoramento instalado. O sistema fica desativado caso o cliente não opte por contratar o serviço ou não o utilize durante o período do aluguel. A tag localizada no carrinho não deve ser retirada pelo cliente podendo resultar em $20 de taxa caso a tag seja removida ou perdida. A StrollerCare não monitora o percurso percorrido pelo produto, a não ser que seja requisitado pelo cliente em caso de perda ou roubo. Em caso de perda ou roubo o cliente deve avisar imediatamente a StrollerCare para maior chance de recuperação.

O sistema de recuperação não oferece garantias de que o produto e/ou seus pertences pessoais serão recuperados. Caso o produto e seus pertences pessoais não sejam encontrados a StrollerCare não se responsabiliza pelo valor dos produtos e não fará ressarcimento. O seguro e o sistema de recuperação de carrinho e itens pessoais não são a mesma coisa. Caso o carrinho não seja encontrado e o cliente não tenha pagado pelo seguro, o valor do carrinho será cobrado de acordo com os valores no Amazon.

Cancelamento

Um reembolso total será concedido a todos os cancelamentos feitos 48 horas ou mais antes da data da locação. Todos os cancelamentos feitos dentro do período de 48 horas serão cobrados 50% do valor total do pedido. Os reembolsos são feitos através da plataforma Stripe.

Termo de responsabilidade

Ao aceitar e utilizar o produto alugado, o cliente reconhece que o item será utilizado por sua conta e risco. A StrollerCare, por meio deste, não oferece garantias com relação ao equipamento alugado, e a StrollerCare se isenta especificamente de todas as garantias, sejam expressas ou implícitas.

A StrollerCare não é responsável por acidentes, lesões ou danos causados direta ou indiretamente pelo uso ou uso indevido do equipamento alugado.

O cliente concorda em isentar a StrollerCare de qualquer responsabilidade, lesão, morte, perda de propriedade ou dano que possa resultar direta ou indiretamente do uso do produto alugado.