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- Sobre Nosotros
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¿Quién es el StrollerCare?Estamos en el mercado por un corto tiempo, pero hemos recogido victorias, nuestro índice de satisfacción es del 99%, estamos trayendo varias innovaciones que no solo nos convierten en otro proveedor de este servicio, sino en un agregador, ya hemos implementado el monitoreo de carrito, que cuenta con una tasa de recuperación de 80%, confiamos tanto en la calidad de nuestros servicios que permitimos el pago en la recolección después de que brindemos el servicio y usted solo paga si está satisfecho, por lo que respetamos a nuestros clientes según nuestro mejor entendimiento de que es necesario construir una reputación, perfeccionarla y mantenerla principalmente. Con esto nuestra prioridad es su satisfacción.
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¿Por qué alquilar con StrollerCare?¿Usted necesita un motivo para alquilar con nosotros? Le daremos varios:
· Trabajamos sólo con las marcas de primera clase de los trajes, las marcas más robustas disponibles en el mercado americano, no alquilamos ningún cochecito de segunda línea con baja resistencia al día en el día de los intensos alquileres;
· Tenemos carritos de diferentes tamaños y modelos;
· Nuestra compañía siempre está preocupada por el mantenimiento y la limpieza de los cochecitos, porque tenemos un complejo proceso de limpieza y una higienización de cochinos antes de cualquier alquiler;
· Tenemos precios competitivos;
· Trabajamos con alquileres de sillas de carro, sillas de comer, cunas y carritos de bebé, con un inventario grande y frecuentemente renovado;
· Tenemos la opción de seguro del carrito con el valor de mercado más bajo;
· Ofrecemos chubasqueros y un portavasos/biberón gratuitamente junto con el carrito;
· Entregamos carritos a hoteles (dentro y fuera de Disney), condominios, aeropuerto de Orlando y ofrecemos nuestros servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin pagar tarifas adicionales;
· Reemplazo inmediato de productos en caso de cualquier problema "necesitas un seguro";
· Todos los carritos cumplen con los nuevos estándares de Disney;
· Los carritos se entregan y recogen sin costo;
· Tenemos un sistema opcional de monitoreo en nuestros carritos, lo que permite que en caso de robo o pérdida no solo podamos recuperar el carrito sino también sus pertenencias;
· Tenemos servicio en inglés, portugués y español para su conveniencia;
· El pago puede hacerse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o puede optar por pagar en el momento en que recibe el producto o incluso a la devolución si está satisfecho con nuestros servicios;
· Mira lo que "internet" dicen de nosotros "declaraciones".
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- Productos
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¿Con qué productos trabaja la empresa?Trabajamos con alquileres de sillas de carro, sillas de comer, cunas y carritos de bebé, con un inventario grande y frecuentemente renovado.
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¿Por qué alquilar un carrito?¡Alquilar un carrito para sus vacaciones en Orlando puede brindarle grandes beneficios! Caminar alrededor de un parque temático todo el día es muy agotador tanto para los niños como para los padres, ya que los parques son enormes y usted puede caminar fácilmente varias millas al día. Incluso cuando sus hijos no usan un carrito en casa, es primordial para su viaje, acomodando a los niños en momentos de necesidad.
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¿Qué productos se incluyen con el carrito?Ofrecemos chubasquero y posavasos/biberón gratuitamente junto con el carrito.
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¿Están los carritos dentro de los estándares de Disney?¡Sí! Todos nuestros productos cumplen con los nuevos estándares de Disney. Y estamos totalmente atentos a cualquier cambio futuro.
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- Reservar
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¿Cuál es la política de cancelación?Se otorgará un reembolso completo por todas las cancelaciones realizadas 48 horas o más antes de la fecha de entrega. Todas las cancelaciones realizadas dentro del período de 48 horas se cobrarán una tarifa mínima de alquiler de $ 33 por un carrito, $ 43 por un carrito doble, $ 28 por una silla de carro y $ 28 por una silla de comer. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita cancelar el alquiler de su carrito. En el caso de la epidemia o pandemia nos reservó el derecho a programar su restitución durante los siguientes tres meses.
Los reembolsos por reservas canceladas se ejecutarán a través de PayPal. -
¿Puedo alquilar un producto con un período más corto que el ofrecido en el paquete de StrollerCare?¡Sí! Pero nuestro modelo de facturación es para paquetes de 4 días.
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¿Cómo funciona para alquilar un producto?¡El proceso es muy sencillo! Ingrese en nuestro sitio web la fecha en que desea que se entregue y recoja el carrito, esto mostrará la disponibilidad de nuestro inventario para su período, una vez que elija el producto, simplemente ingrese la ubicación y la hora de entrega y recolección, complete con algunos detalles básicos y hacer la reserva. ¡Muy práctico! ¡Ahora solo espere el día en que entregamos su carrito y disfrute de las vacaciones!
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¿Puedo extender las diarias de los productos?Sí, nuestra empresa trabaja con un amplio stock para que siempre podamos servir a nuestros clientes lo mejor que podamos. Solo necesita ponerse en contacto con nuestro equipo.
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¿Cómo identificar mi carrito en los parques?Incluimos un letrero y una escarapela en su carrito con el apellido de su familia, nuestro logotipo y los contactos de StrollerCare para una fácil identificación en los parques.
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¿Cuánto tiempo antes necesito reservar el producto deseado?Cuanto antes lo haga, menor será el riesgo de no tener el producto de interés disponible para usted, pero le recomendamos a nuestros clientes que hagan la reserva al menos 24 horas antes de la hora de entrega deseada. Para reservas más inmediatas, le pedimos que nos contacte por chat para analizar la viabilidad de la entrega.
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Olvidé reservar mi carrito con anticipación, ya estoy en Orlando, ¿puedo alquilar sin reservar antes de las 24 horas?Sí, es posible obtener una reserva antes de 24 horas de la entrega, pero debe comunicarse con uno de nuestros canales de servicio directamente y verificar la disponibilidad del producto y la viabilidad de la entrega con un asistente.
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El peso que los carrito informado en la página web es diferente del peso que encuentro en el mismo carrito en otros sitios web, ¿por qué?El peso que utilizamos como referencia en nuestro sitio web es el peso recomendado por los fabricantes, no nos sentimos cómodos al informar un peso diferente al recomendado por el fabricante. Todos los pesos se pueden verificar en el sitio web de Amazon o en los propios fabricantes.
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¿Trabajas con agentes de viajes?Trabajamos con algunas agencias de viajes en algunos países. Si es un agente de viajes, envíenos un correo electrónico y podemos enviarle información sobre cómo ofrecer nuestro servicio creativo a sus clientes. Ofrecemos un excelente programa de referencia disponible para todas las agencias de viajes.
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- Entregas y Colecciones
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¿Son gratuitas las entregas?Sí, nuestras entregas y recogidas son gratuitas en cualquier lugar cercano a los parques temáticos. A excepción del aeropuerto. Las entregas y recogidas en el aeropuerto tienen un coste de $20,00.
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¿Necesito estar presente para la entrega y la recolección?Depende de la ubicación, los hoteles de Disney no permiten que el carrito se deje en la recepción, en cuyo caso necesitamos su presencia para realizar la entrega o la recogida. Otras ubicaciones en Orlando pueden entregar y cobrar sin su presencia siempre que la forma de pago no esté vinculada al momento de la entrega o la recolección.
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¿Cuál es el área de entrega y recogida de StrollerCare?Nuestra empresa ofrece alquiler de nuestros productos en todo Orlando y sus alrededores, tales como: Apopka, Altamonte Springs, Winter Park, Celebration, Davenport, Doctor Phillips, Hunters Creek, Kissimme, Lake Buena Vista, Lake Hart, Polk City, Lake Mary, Poinciana y Winter Garden, entre otros. Nuestra área de actividad siempre se actualiza, si su lugar de alojamiento no figura en nuestra área de contacto, comuníquese con nuestra empresa por correo electrónico, teléfono o iMessage/WhatsApp, pronto verificaremos la disponibilidad de servirle. Una forma de descubrir nuestro radio actual es calcular por Google Maps 30 millas para el parque Disney Magic Kingdom, en el Google Maps puedes fijar la ruta de tu dirección para el Magic Kingdom.
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¿Es posible entregar el producto en una dirección y recoger en otra?¡Sí! Al llenar el lugar y la hora de entrega y recogida, el cliente elige la mejor opción para él, y puede ser en diferentes horarios y ubicaciones.
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¿Dónde puedo recibir el producto?Entregamos nuestros carritos limpios y desinfectados a su casa alquilada, resort, hotel e incluso hoteles Disney y Universal, parques de Orlando y aeropuerto. Ofrecemos nuestros servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin que pague nada extra.
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¿Cómo puedo cambiar la hora y el lugar de entrega o recogida del producto después de haber hecho la reserva?Puede comunicarse con nuestra empresa (24/7) a través de nuestros canales de comunicación: correo electrónico: [email protected], nuestro número de iMessage/WhatsApp: +1(407)426-3658, o al Nuestro chat a través del sitio web: www.strollercare.com.
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- Mantenimiento, Limpieza e Higiene
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¿Cuál es el estado de los productos?Nuestros productos siempre son renovados. Cuando ya no están dentro de nuestros altos estándares de calidad, los reemplazamos de inmediato.
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¿Están limpios sus cochecitos?City Mini, Summit X3 y Mini GT tienen su tela removida y lanzada usando detergente comercial para ropa Ecolab después de cada alquiler. Las carriolas Bob se limpian a mano con agua caliente, limpiador de peróxido de hidrógeno y vapor.
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- Sistema de Seguridad y Monitoreo
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¿Cómo funciona el seguro?Tenemos la opción de seguro del carrito con el valor de mercado más bajo donde ($15), por un pequeño valor adicional, garantiza el reemplazo sin costo adicional en caso de pérdida, robo o daño. En caso de que elija no tener seguro es responsable del regreso del carrito del carro en el mismo estado que usted recibió, para mayor satisfacción de nuestros clientes, evitamos reparaciones visibles en nuestros productos, cualquier daño visible será de su responsabilidad y sustitución del producto. El valor de los productos que trabajamos varían 400 a 1.000 dólares.
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¿Qué pasa si mi carrito tiene un problema?Trabajamos con el reemplazo inmediato de productos en caso de cualquier problema presentado.
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¿Qué hacer en caso de robo o daño?Primero debe comunicarse con el parque, el centro comercial, el punto de venta u otra seguridad de inmediato para informar sobre el robo o el daño y registrar el hecho.
Luego, comuníquese con nuestro equipo e informe sobre lo que sucedió a través de nuestros canales de comunicación. De esta manera, si la persona ha solicitado nuestro sistema de objetos perdidos, con el valor extra de $ 10.00, podemos acelerar para que podamos tratar de localizar los productos robados y luego nuestra compañía reemplazará el producto arrendado. -
¿Cómo funciona el sistema de rastreo que ofrecen los carrito?Tenemos, por un costo adicional ($ 10.00), un sistema de rastreo en nuestros carrito, este monitoreo no es constante, para activarlo necesitamos que nos contacte y solicite que se active el monitoreo, en cuyo caso ubicaremos el carrito y enviaremos nuestro equipo para recuperarlo en caso de robo o pérdida, para permitirnos recuperar sus pertenencias, necesitamos que nos notifique lo antes posible "minimizando las posibilidades de que sus pertenencias se separen del carrito", así activaremos el sistema, las posibilidades de recuperación son del 80%.
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¿Cuál es la diferencia entre seguro y sistema de rastreo?El seguro solo está relacionado con el carrito, una vez que el carrito se pierde/es robado, debe enviarnos la boleta de calificaciones que reemplazaremos su carrito sin costo alguno. El sistema de rastreo ya está orientado a sus pertenencias, una vez perdido/robado el carrito, nos advierte, y habilitaremos el monitoreo y enviaremos un equipo para recuperar el contenido, y si lo encontramos, volveremos a limpiar el carrito y le entregaremos sus pertenencias lo antes posible para la continuidad de sus vacaciones.
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Si pago el sistema de rastreo, ¿garantizará el reembolso de mis objetos de valor en caso de robo?No, el sistema ofrece rastreo y la posibilidad de recuperar el carrito y sus pertenencias. Una vez autorizado, haremos el rastreo, la recuperación y la entrega sin costo adicional, nuestro sistema tiene una tasa de éxito del 80%.
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¿Necesito contratar el seguro o el rastreo, es común el robo de carrito?Desafortunadamente sucede, no es muy común en los parques, pero a menudo ocurre en los centros comerciales, los puntos de venta y el aparcamiento.
https://www.acheiusa.com/Noticia/consulado-alerta-para-que-turistas-fiquem-atentos-a-seus-documentos-e-pertences-73359/ -
No tengo seguro o sistema de rastreo activo y me robaron el carrito, ¿cómo proceder?Si no tiene seguro, le cobraremos el producto perdido utilizando "Amazon" como referencia de valor. Una vez pagado, restableceremos inmediatamente su carrito para continuar sus vacaciones.
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¿Qué puedo hacer para disminuir las posibilidades de que se pierda o sea robado?Siempre estacione la carriola en un área de estacionamiento aprobada. Bloquee el freno de la carriola cuando no esté en uso. Asegúrese de que la etiqueta en la parte inferior no esté oculta y sea claramente visible. No deje objetos de valor en la carriola cuando no esté con ella. No quite una rueda de una carriola. Esto ejercerá una tensión indebida en el conjunto del freno y puede causar grietas o roturas del conjunto del freno.
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- Pago
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¿Cuál es la forma de pago?El pago puede hacerse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o puede optar por pagar en el momento en que recibe el producto o al devolverlo (en moneda estadounidense), lo que ofrece una mayor seguridad y garantía de nuestros servicios.
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¿En qué moneda están los valores disponibles en la página web?US Dólar.
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Para extender mis diarias se me cobrará una multa?No, no pagará ninguna multa por extender sus diarias, solo pagará la diferencia en el valor extendido de los productos al momento de recoger el carrito (se agregarán +3 dólares por diaria).
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